大都用户乐此不疲地有计划着怎么囤券最合算神秘顾客暗访

发布日期：2024-03-17 19:52    点击次数：167

本文转载自运营磋磨社（ID: U_quan）神秘顾客暗访

原标题 ｜ “穷鬼套餐”卖疯，年青东谈主笑神秘顾客暗访了，商家哭了？

作家 | 张帆

剪辑 | 陈维贤

神秘顾客_赛优市场调研

打算 | 晏谈梦洁

吃“穷鬼套餐”、逛扣头超市、抢“剩菜盲盒”、去 1688 找大牌“平替”，这届年青东谈主为了省钱也太拼了。

复盘往时一年，从茶饮、小吃到中餐、暖锅、烧烤，“价钱战”险些席卷大部分消费赛谈。有东谈主致使戏称如今是“扣头期间”，年青东谈主们“无扣头不欢”。

为什么“穷鬼套餐”能走红？扣头期间商家该如何破局？

这篇著作，咱们就来聊聊这些问题。

01

“穷鬼套餐”热卖，年青东谈主笑了

早上花 3 元钱在自助早餐店喝粥喝到饱；午餐在抖音团购或好意思团直播间，选个十几元两菜一汤的午饭套餐；晚上，再去快餐店花 9.9 元吃两个汉堡......

这是白领张衡的一天。亦然许多提神“精粹穷”的都市后生往时一年消费不雅的真正写真。他们把这些极具性价比的消费称为“穷鬼套餐”。“穷鬼”虽然不是黑称，而是张衡们对我方花期间、下功夫找廉价套餐攻略的“辱弄”。

事实上，往时一年“穷鬼套餐”火遍全网，用来刻画高性价比和价钱低廉的套餐组合。这一词最早从麦当劳、塔斯汀等西法快餐连锁开动流行，其后试验至中餐、早点等限度。致使有网友追思了“穷鬼”的一周菜单。

“周一麦当劳蹭免费麦乐鸡，周二去塔斯汀享受‘买一送一四肢’，周三在达好意思乐体验七折优惠，周四感受肯德基的‘浪漫星期四’，周五汉堡王有半价责任餐，周末再去华莱士，下周从新再来。”

这届年青东谈主为了省钱“薅羊毛”，太拼了。

不久前，北京的快餐品牌南城香推出了“3 元自助早餐”，每天早上门店挤满了“打工东谈主”，有东谈主致使一早上“狂炫” 5 碗粥。

南城香的早餐接管自选自助模式，用户花 3 元钱就不错无穷浩饮粥品、胡辣汤、牛奶、果汁、豆乳等 7 种早餐。油条、包子等小吃则需另外付钱。

在北京东谈主均超 10 元的早餐消费对比下，3 元吃到饱如实很香。是以其门店时常挤满了东谈主，据@奇迹餐饮网 音讯，开设“3 元自助早餐”后，该品牌门店从早餐时段领先的单日 4000 元营业额增长至活水过万。

另一个更浩繁的案例是瑞幸咖啡，自上线“9.9 元咖啡券”，大都门店径直爆单，门店出杯量从此前的 700 杯暴涨到 1300 杯，伙计咖啡作念到崩溃，。

还有大都“麦门信徒”（指麦当劳的针织粉丝）也热衷于“薅羊毛”，每周都要吃一次“1+1 套餐”，遭受麦当劳周一送麦乐鸡四肢，用户致使不错作念到仅花 13.9 元享受可乐、汉堡、鸡块三件套……

2023 年判辨的“穷鬼套餐”远不啻于此。

喜茶价钱被打到单杯 12.5 元；奈雪的茶一个欧包+一杯奶茶只卖 9.9 元；也曾客单价超 30 元的老乡鸡也推出了 14.9 元两菜一饭的套餐；麦当劳、肯德基等西法快餐更是在原有的固定优惠四肢上，持续加码，通过直播等形状以 1 元致使更低的价钱送冰淇淋、麦乐鸡、薯条等小吃......

头部连锁品牌除外，中尾部非闻明品牌餐饮商家“让价”力度更暴露：9.9 元一碗的螺蛳粉，69 元一份的 5 荤 5 素的暖锅，39 元 5 斤小龙虾，还有 9.9 元代 100 元的代金券……

不错说，只有你喜悦花期间作念攻略，总能找到安谧的“穷鬼套餐”。

运营社还发现“穷鬼套餐”热卖的同期，年青消费者喜闻乐道。小红书上，大都用户乐此不疲地有计划着怎么囤券最合算，“扣头”有关话题条记超 450+ 万篇；抖音上，“穷鬼套餐”话题有 8 亿播放量，达东谈主们也纷繁带货变现。

02

商家打价钱战，扣头化连气儿全年

一位连锁茶饮品牌认真东谈主告诉运营社，“穷鬼套餐”席卷全网的背后是餐饮品牌纷繁扣头化。有些主动打折，有些是被动降价。

“竞对降价了，你不跟进扣头就只可等死。”

事实上，往时一段期间，大都也曾标榜高端的品牌都暗暗降价了。

早先是茶饮行业，喜茶、奈雪的茶、乐乐茶等全面降价。库迪和瑞幸更是将咖啡行业带回“9.9 元期间”，也曾三十多一杯的星巴克也暗暗上架过屡次 19.9 元单杯的套餐。运气咖、COCO奶茶、蜜雪冰城等本就卷性价比的品牌则把咖啡、奶茶卷到 5.9 元、3.9 元。

小吃和快餐限度，老乡鸡在直播间握续“破价”；也曾主打高端面食的和府捞面径直布告“降价”，品牌价钱总体降幅约 30%。其创举东谈主李学林的解释是：“这不是全线降价，是针对用户需求去打磨高品性、宽价钱带的产物矩阵，加大了 25 元-30 元价钱带产物的比重。”呈现的收尾是，一碗面的平均单价如实变低了。

财报数据更能阐发品牌的降价力度有多暴露。2021 年，奈雪的茶门店单笔订单的平均价钱是 41.6 元，到 2023 年上半年这一数据变为 32.4 元，着落了 22%。好音讯是店内的订单量变多了。

雷同的情况也发生在其它品牌身上，财报自满，2018 年海底捞打破 100 元客单价后，2020 年最上升到过 110.1 元，后又一步步降价，2023 年上半年回落到 102.9 元。相同的，往时一年，海底捞在抖音等糊口做事平台，上线了不少比店内径直消费更合算的套餐。

此外据@蓝鲸财经 的报谈，神秘顾客公司哪个好旧年下半年肯德基、必胜客、星巴克的平均客单价都出现了不同过程地下滑。他们也都曾先后推出过不同优惠的扣头套餐。

很暴露，通过“穷鬼套餐”开释优惠四肢，对商家而言是相对搪塞的降价计策。“若是径直降价，后续思价钱回调会极为繁重。”

此外，“优惠穷鬼套餐”的风靡也与抖音、好意思团、小红书等糊口做事平台在近几年加大了优惠团购产物的试验力度息息有关。

抖音数据自满，2023 年抖音生服总来去额增长了 256%，达东谈主探店助力商家增收 946 亿元；好意思团则靠直播完毕了单月超 20 亿的 GMV；小红书、微信也在旧年下半年上线了团购有关产物。

这些数据中，大都的成交由优惠团购套餐完成。

红餐网创举东谈主陈洪波曾发文复盘，他分析称，廉价团购盛行的原因主要有三个，一是受经济大环境影响，餐饮消费承压，消费较低迷；二是本年以来，餐饮店的竞争压力加重，只可血拼抢客；三是一些线上平台的鼓励，放大了廉价团购产物的传播效应。

03

扣头期间，商家怎么应战？

往时几年新消费波澜盛极一时，大都主打高品性、优质做事的消费品牌判辨。30 元一个的欧包，40 元一碗的拉面数以万计。如今，新消费泡沫被搓破，年青东谈主追求“精粹”的同期更介意性价比了。

尼尔森IQ 发布的《2023 年中国消费者知悉暨 2024 年忖度》叙述自满，43% 的中国受访者暗意将严格把控合座奢侈金额，37% 的东谈主将改革消费款式寻求最优价钱或更廉价产物。

用户消费不雅趋向严慎，餐饮行业迎来扣头期间。从运营视角看，商家该如何应战呢？

1）“穷鬼套餐”也有诀窍，用好仍是引流利器

前文提到，“穷鬼套餐”并非贬义，而是辱弄团购套餐有余低廉，连“穷鬼”都买得起。很暴露，大部分线上商家对“穷鬼套餐”的界说是引流产物，要点是把流量吸引过来。等用户到店后，何愁不用费。

快餐连锁品牌们就很擅长用廉价套餐引流，比如麦当劳时常会在抖音直播间开释 1 元致使 0.1 元的冰淇淋、薯条兑换券。当你因为冰淇淋到店时，很难不被炸鸡、汉堡的香味吸引而“激情下单”。

另一类品牌的作念法规是在门店散漫时段，附近“穷鬼套餐”定向引流。比如冰淇淋品牌 DQ，他们的热门营业期间不才午和晚上，上昼时段消费的用户很少，但门店又不行住手营业，店内的做事员和开拓许多时候都处于闲置情状。

他们的作念法是在抖音、好意思团等平台推出极具吸引力的规定优惠券，条款用户必须在每天上昼 11 点半之前身手核销。指引“羊毛党”错峰消费。既起到了引流收尾，又为门店散漫时段带来商业。这款主打散漫时段引流的冰淇淋仅在抖音的销量就贴近 20 万单。

2）廉价配正价，商家打出组合拳

廉价引流仅仅第一步，运营社以为商家更应该把要点放在“引流后”的用户留存。

这里以某线下射箭馆为例，他们会将“廉价套餐”引流来的用户导入私域中。等用户到店核销后，指引用户添加微信、注册会员，致使还专门成立了“会员成长体系”、“荣誉体系”，纪托福户的射箭收货。在用户看来，这家店纪录了我方的射箭本领朝上，由此也和品牌产生联系。

这类留存款式让商家有契机挖掘新用户的更多潜在需求。

此外，大部分在糊口做事平台获取收货的商家并不会只上架“穷鬼套餐”。更常见的作念法是廉价套餐与正价套餐作念搭配，前者引流，后者盈利。

有些商家致使会很是在“穷鬼套餐”上建树少许“颓势”，热门畅销产物与“廉价套餐”区离隔，吸援用户到店后持续消费。有商家还会针对不同场景、不同热门推出节点套餐，比如食材超市锅圈食汇在露营话题爆火时，主推“露营烧烤套餐”；中餐连锁在春节主推“年饭套餐”，中枢地方照旧借重平台流量，助力我方的商业。

3）土产货做事的中枢是“质价比”，“价钱战”之后拼的照旧产物性量

据了解，雇用“神秘顾客”为企业做检测已经成为很多世界500强公司的通用做法，所以十几年来，全世界的神秘购物公司发展迅猛，神秘顾客检测协会(MSPA)目前全世界已有超过150个成员。但是在中国，“神秘顾客”还是一桩新鲜事。

“穷鬼套餐”的出圈并不虞味着商家只可拼“价钱战”。最径直的证明是即便瑞幸 9.9 元套餐风靡，星巴克售价二三十的单品也依然有东谈主买单。

一位聚焦抖音团购的餐饮商家告诉运营社，线上平台放大了“穷鬼套餐”的影响力。目下的年青东谈主并非“穷”得只吃得起“穷鬼套餐”，而是在他们眼中“穷鬼套餐”是最具“质价比”的选择。

他们的思法是“不错买贵的，王人备不行买贵了”。贵的产物需要匹配相应的产物、做事或神志价值。

南城香创举东谈主汪国玉在收受媒体采访时直言：“中国东谈主作念廉价餐饮，不是目下才开动，一直作念廉价。仅仅目下宇宙在廉价的同期，追求更高的性价比。”

2024 年餐饮行业的“价钱战”还会持续。抵消费者而言，也许不一定是赖事。

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发布于：北京市

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