管待区

    中汽、华通管待不主动　　在立水桥店、日银店、方庄店，销售东谈主员主动呼叫客户，珍藏解答客户发问、寄递柬帖。但记者走进中汽店管待大厅时并莫得使命主谈主员主动呼叫；销售参谋人恒久间电话聊天，却对看车的客户不予理财。在华通店，几名使命主谈主员赠给在前台旁，并不主动呼叫来看车的客户。　　文采、方庄店、华通店管待桌上齐摆放着鲜花或鱼缸或其他绿植，营造温馨的看车环境。

休息区

    广汽航天清洁速率慢　　这次看望的广本的8家店中，齐有专东谈主负责客户休息室。使命主谈主员能主动为客户倒水、实时算帐纸杯、更换烟灰缸，保执休息区的干净、整洁。可是，广汽航天店的坐椅上留住脚印，十几分钟以前，仍莫得东谈主清洁。

    立水桥店设有无烟区  　大齐经销商莫得划分无烟室和有烟室。立水桥店缔造无烟休息室，使命主谈主员领导客户抽烟可到抽烟室，使女性客户不再为烟雾缭绕而蹙额颦蹙。立水桥店客户休息室摆放有几十册典籍，还设有台球、跑步机等健身器材。

    半数经销商提供电脑　　广汽航天、日银、方庄、华通4家店莫得可供客户上网的电脑。另外4家店均有两台以上电脑，并装配有客户常用的办公软件和电脑游戏。8家店均能提供丰富且最新的报纸，神秘顾客仪器常摆放有可供客户阅读的汽车交通、房产类杂志。

卫生间

　　立水桥店备有一次性马桶坐垫　　关于一次性马桶坐垫的看望，大齐经销商莫得此项处事，大多为蹲坑式便桶，只好立水桥店提供了一次性马桶坐垫。大齐经销商，同期设有干手器和擦手纸，何况贴有领导客户节俭用纸的纸条。

有话直说

　　调整坐椅请昭示　　在中汽店维修的车主响应，提车后发现音响、坐椅等被东谈主调整过，提车后第一件事即是调整坐椅。要是维修东谈主员多说一句话，领导到位，车主也就不衔恨什么了。电话预约很浅易　　8家店均设有快修管待。日银店每天管待几十台车辆，车主觉得电话预约浅易，对维修时代也宽心。认真物品可代管　　车主常常随身佩带条记本电脑、公文包等物品，大齐经销商会领导车主守护好，文采店还不错应车主条件代为守护认真物品。固然是些不大的事情神秘顾客公司哪个好，客户对这些细节感受得也至极深。